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留言人: 罗煜响时间:2019-02-06 11:48:49
留言: 黄鹤楼景胜天下细支爆珠,我一盒里面已经抽到两三个没有爆珠的了
回复: 首先对于消费者购买的产品出现瑕疵,表示歉意,目前实物未保留,建议以后出现类似为问题可以寄往售后部检测分析并给予处理,同时也可以拨打400—188—1916售后热线及时反馈。
留言人: 磊时间:2019-02-05 22:21:32
留言: 在网上查到的天骄圣地(硬白盒)烟气一氧化碳量为10mg 可是我买的怎么上面写的是11mg这是啥原因?是假烟吗?
回复: 你好,目前我pj25838.com葡京黄鹤楼(硬天骄圣地)烟气一氧化碳量为11mg。
留言人: 糖糖时间:2019-02-03 22:03:29
留言: 如何验证黄鹤楼天下名楼真假?同时建议官网可以提供产品鉴别说明文以及投诉渠道。
回复: 可以以下两种方式鉴别:(1)拨打12313,由当地的烟草pj25838.com葡京进行免费检测;(2)邮寄到售后部,进行分析检测。
留言人: 彬彬时间:2019-02-03 18:23:54
留言: 我怀疑买到了假烟,我用微信扫码扫黄鹤楼软蓝一包,扫码结果显示东芝c805,来自亚马逊。请问这是假烟吗
回复: 扫码软件不是烟草行业官方出品,信息具有不确定性。
留言人: 李艳时间:2019-02-02 21:50:10
留言: 请你们这么大的pj25838.com葡京能在烟盒上做到用手机扫二维码就能查到烟的真假和出处,有喷码也没用,普通人根本不知道是什么意思!
回复: 我们pj25838.com葡京目前也有可以手机扫二维码验真伪的香烟,谢谢您对我们产品的关注及喜爱,感谢您提出的意见,我们会将意见收集流转给相关部门。
留言人: 倪先生时间:2019-02-02 15:53:48
留言: 我是江苏无锡消费者,购买一条软兰,发现过滤嘴部位滤芯比滤纸短两毫米,请问是否属于质量问题。付外包装编号供查询9011141217702441wxyc320201109106
回复: 首先对于消费者购买的产品出现瑕疵,表示歉意,目前实物未保留,建议以后出现类似为问题可以寄往售后部检测分析并给予处理,同时也可以拨打400—188—1916售后热线及时反馈。
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